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杨元庆:互联网没有、也不可能颠覆传统产业

发表于 2014-08-25 09:17:39 点击次数: 0 .

“2014亚布力中国企业家论坛夏季高峰会”于2014年8月22日-24日在河南郑州召开。联想集团董事长兼CEO杨元庆在演讲中直批互联网思维颠覆论。

以下为演讲实录:

杨元庆;今天想和大家分享两个观点:一个是谈谈对当前互联网热的看法,二是谈谈对互联网时代诚信经营的看法。

我认为这两点要做好了是增长动力,如果做不好就是增长阻力。近年,互联网概念被炒得火热,好像有了互联网就有了一切,互联网可以颠覆一切传统企业。前几天跟企业家朋友聊起来,大家都认为互联网概念被过分夸大了,以至于在社会上产生两种极端心态。一种是恐惧,觉得传统产业必将被互联网颠覆,怕自己跟不上时代的变化,眼看着生存空间被挤压,有些不知所措。而另一种就是浮躁,表现为迷信互联网,认为互联网包治百病,只有互联网公司才能成功。急于求成,想通过互联网概念快速融资上市,而忽视了健康企业的核心要求,对价值链构建的需要。

不可否认,互联网的确是带动了行行业业的企业各个环节的变化。今天开发人员可以直接跟客户互动,从而让产品更加贴近客户需求。软件产品的更新换代速 度也比以往任何时候更加快速,营销方式上不同于以往的硬广告的推广,利用社交媒体和互动营销,企业可以把推广更精准的做到他们需要的客户群去。在销售渠道 上,在线的模式的确给了用户更多的便捷,也给厂商降低了渠道的成本。而服务上有了在线的咨询,论坛用户之间的互动等多样的方式,使得上门服务的需求也大大 降低了。

所以,互联网的确是带来了进步,而且互联网对某些行业所造成的影响可以说是革命性的,比如说对媒体行业,对游戏产业,以及对部分电子行业。但是显然这个互联网并不能代替一切,它不能代替产品的创新,不能代替技术研发,生产制造和供应链管理。互联网并没有,也不可能颠覆传统产业的根本价值,核心价值。好比它是推动前两次革命的蒸汽机和电力,它是解放生产力的工具。我们可以用它来改善业务模式,来促进效率。

因此,传统行业的企业大可不必对互联网有恐惧和抗拒的心理,互联网金融给用户带来了更加便捷的投资理财手段,但是并不能改变传统金融的核心价值,就 是风险管理。打车软件能够给乘客和出租车司机带来便捷,但是它不能取代开车司机,也不能代替乘客,实际上它本质的目的是为了获得未来电子支付的用户,以及 他们银行卡的价值。智能手机厂家可以通过手机向用户推荐应用,扩展盈利空间,但是并不能取代手机的研发和生产制造的价值。

当然总有一些想走捷径的人,希望利用互联网迅速获得商业成功,有的甚至把其他环节都外包了,主要是放在营销环节上,希望获得快速的成功,从而圈来资本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业的内功,怎样做好研发,把住产品质量,管理好供应链,做好售后服务等等。那么这样的业务模式,将会证明最终是行不通的,他们要让用户总是饥饿着,产品质量,售后服务频频出现问题,消费者投诉不断。他们忘记了企业成功的短板理论,这绝对不是一种可持续的发展的模式。

所以,我们既要张开双臂拥抱互联网,同时又不能神化它。互联网并没有改变大多数传统行业的本质,也不会改变传统行业,因为它无法取代它们的核心价值,它只是传统产业改进业务的流程,提升效能的工具。通过互联网的喧嚣,我们可以看到其内核仍然是服务好客户,做好产品。我想我们都应该向一家企业学习,这家企业是华为,他们一方面积极通过互联网来改造自己的业务模式,而另一方面坚持倡导少必深的精神,专注自己的核心竞争力。所以这样的企业,我们认为不但不会被颠覆,而且在互联网时代会变得越来越强,所以这是第一个观点。

第二个观点,就是随着互联网的蓬勃发展,诚信问题也比以往任何时候都更加突出,也更加重要。有些企业和个人利用互联网获取信息容易,传播速度快的特 点,以践踏市场规则,挑战道德底线的方式来追名逐利,达到快速圈钱的目的。现在不少互联网的应用都试图拿到用户更大的授权,去获取你的联系人,你的电话记 录,短信,位置等等这方面的信息。有些企业拿到这些信息会转手倒卖,让用户深受其害。

比如说在座的各位都收到过各种形式的骚扰电话,骚扰短信,被诈骗,被吸费的情况也时常不断,有的企业为了博取流量,对不健康、不合法的内容视而不 见,而有的企业也是虚报用户数,到资本市场圈钱。甚至有的人为了出名,不管是正面还是负面的信息,都拿到网上去晒,去炒。郭美美能在中国大行其道,甚至被 欺骗行为曝光以后更甚嚣尘上,我们不禁要问我们的社会怎么了?我们的诚信去哪儿了?这在很大程度上是因为法制法规的不健全,政府监管的不到位。

最近中国政府在展开大规模的反垄断的行动,罚了很多企业的钱。在国外有人认为这是专门针对跨国企业的,但我的回答是,其实并不是我们最近做得多了,做得过分了,而是我们过去做得实在太少了,以至于大家认为我们没有这方面的要求,不应该有这方面的监管。无 论是跨国公司还是国内的企业,都以为咱们过去习惯的做法就是没问题的,就能一直行得通。而其实恰恰是法律法规的不到位,市场监管的不得力,才让那些在国外 遵纪守法,诚信经营享有盛誉的跨国企业,一到中国市场不但没有把那套市场化的公平竞争、诚信经营的好东西带过来,反而靠垄断地位,靠私底下的协议去牟取暴 利。甚至有的弄虚作假,超市里面故意把生产日期给标错,加工厂里把过期变质的肉卖给餐厅,这些事我相信在监管发达的国家恐怕是难以想象的。

反过来的案例也是一样,我们一些国内的企业,在国内过得如鱼得水,日子红红火火。但是一到国外,他们按照中国习惯的方式去经营,很快就露出马脚、到 处碰壁,像透露用户隐私这种行为都不可以了。不诚信的行为肯定会带来不公平的竞争,如果用虚假的数字圈到投资人的钱,他会在意业务健不健康吗?这对踏实做 事的企业来说就是不公平,不公平就会对经济带来消极的影响。不诚信会成为中国企业走出去的巨大负资产,导致我们在国际市场上的竞争成本大大提升。

因此在这里我想呼吁,我们做企业要严格自律,用诚信经营好品牌,服务好客户。一时的名利并不是真正的成功,长久的健康发展才是企业应当追求的目标。 同时我希望呼吁政府能够加强立法,加强监管,建立公平公正的市场秩序,不留真空,让不诚信的行为没有可乘之机,净化市场上的浮躁之气,孕育出有更多国际竞 争力,可持续发展的优秀企业,这将是我们经济可持续发展的动力所在。

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